ในทุกองค์กร “ฝ่ายทรัพยากรบุคคล” หรือ HR ถือเป็นกำลังสำคัญเบื้องหลังความสำเร็จ เพราะต้องดูแลทั้งการจัดการคน และการพัฒนาบุคลากร โดยกระบวนการเหล่านี้ HR ต้องพึ่งพาเครื่องมือแบ่งงาน และเพิ่มคุณภาพการทำงานให้ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งคำว่า HRM HRD คือ สองแนวทางสำคัญที่เข้ามาตอบโจทย์ในมิติของ “การบริหารจัดการ” และ “การพัฒนา” ทรัพยากรมนุษย์อย่างครบวงจร
บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจความแตกต่าง และความจำเป็นของ HRM และ HRD ที่องค์กรยุคใหม่ไม่ควรมองข้าม
ความแตกต่างของ HRM HRD คืออะไรบ้าง ?
สำหรับ HRM และ HRD นั้น เรียกได้ว่าเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาบุคลากร และเป็นการพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ แต่ทั้งนี้ HRM และ HRD มีความแตกต่างในส่วนของฟังก์ชัน จุดหมาย และหน้าที่ ซึ่งอธิบายให้เห็นภาพง่าย ๆ ดังนี้
HRM (Human Resource Management) คือ ระบบบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ โดยจะเป็นสาขาที่ทำหน้าที่จัดการเกี่ยวกับการจัดการคนภายในองค์กร ซึ่งจะครอบคลุมทุกอย่างที่ทำให้พนักงานในองค์กรสามารถทำงานได้อย่างราบรื่น และสร้างผลลัพธ์ที่ดีต่อองค์กร เช่น การคัดเลือกพนักงาน, ระบบการลา, ระบบการเข้างาน-เลิกงาน, ระบบจัดการเงินเดือน และระบบจัดการข้อมูลพนักงาน เป็นต้น
HRD (Human Resources Development) เป็นระบบพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ โดยจะเป็นสาขาที่ทำหน้าที่ช่วยพัฒนาความรู้ ความสามารถของพนักงานในองค์กร ให้สามารถปฏิบัติงานให้ออกมามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และพร้อมช่วยให้องค์กรเกิดความได้เปรียบด้านการแข่งขันทางธุรกิจ
| หัวข้อ | HRM | HRD |
| ความหมาย | การบริหารทุกอย่างที่เกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลในองค์กร | พัฒนาทักษะ ความรู้ ความสามารถ ของบุคลากรในองค์กร |
| เป้าหมาย | เป้าหมายคือการวางแผน และบริหารบุคลากรในองค์กร | เพิ่มความรู้ทั้ง Hard Skill และ Soft Skill ให้พนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น |
| หน้าที่ | หน้าที่คือ จัดการเงินเดือนพนักงาน, จัดการวันลา มาสาย และจัดการฐานข้อมูลพนักงาน | หน้าที่คือออกแบบ และจัดการหลักสูตรต่าง ๆ รวมถึงทดสอบและประเมินผลการเรียนรู้ |
| ขอบเขต | ขอบเขตของ HRM จะเกี่ยวกับการจัดการคนในองค์กรเป็นหลัก | ขอบเขตของ HRD จะพูดถึงการพัฒนาคนและองค์กร ให้ไปสู่เป้าหมาย |
เหตุผลที่องค์กรต้องใช้ระบบHRM
การนำ HRM มาปรับใช้ในองค์กร จะสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร โดยเฉพาะอย่างงานในส่วนเจ้าหน้าที่ HR โดยเหตุผลที่องค์กรควรใช้ระบบ HRM มีดังนี้
1. ลดภาระงานซ้ำซ้อนของ HR
การทำงานของเจ้าหน้าที่ HR นั้นนอกจากการบริหารเกี่ยวกับคนในองค์กรแล้ว ยังรวมถึงหน้าที่ยิบย่อยอีกมากมายที่เป็นงานซ้ำซ้อน และอาจเสี่ยงต่อความผิดพลาดในการดำเนินการ และงานซ้ำซ้อนเหล่านี้ก็อาจกินเวลาในการทำงานส่วนอื่น ๆ
การนำระบบ HRM มาใช้ จะช่วยลดงานซ้ำซ้อนให้กับ HR ด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมาปรับใช้ เช่น การคำนวณเงินเดือนอัตโนมัติ, ระบบจัดการข้อมูลพนักงาน, หรือระบบตรวจเช็กวันลา มาสายของพนักงาน เป็นต้น ช่วยให้เจ้าหน้าที่ HR ประหยัดเวลาทำงาน และมีเวลาไปวางแผนกลยุทธ์ด้านบุคลากรให้กับองค์กรมากขึ้น
2. เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการบุคลากร
การบริหารจัดการบุคลากรในองค์กร ถือว่าเป็นเรื่องท้าทายต่องานของ HR ที่จะต้องทำให้พนักงานสามารถทำงานให้เกิดประสิทธิภาพ แต่หาก HR บริหารจัดการบุคลากรไม่ดี ก็อาจทำให้ผลงานของพนักงานที่ได้ไม่มีศักยภาพเพียงพอ หรืออาจเกิดความผิดพลาดจนสร้างปัญหาให้กับองค์กรในภายหลังได้
การนำระบบ HRM มาปรับใช้ จะช่วยส่งเสริมให้พนักงานสามารถนำศักยภาพของตนเองมาปรับใช้ในการทำงานให้ถูกต้องแม่นยำ สามารถผลิตผลงานตอบโจทย์ที่องค์กรต้องการ รวมทั้งช่วยให้องค์กร สามารถนำศักยภาพนี้ ไปต่อยอดเพื่อใช้ประโยชน์ส่วนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องได้อีกด้วย
3. คัดเลือก บรรจุ และประเมินพนักงาน
อีกหนึ่งหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ HR ที่ค่อนข้างมีความซับซ้อน คือการคัดเลือกบุคลากรที่จะเข้ามาร่วมงาน หากผู้สมัครมีจำนวนมากอาจทำให้ใช้ระยะเวลาในการคัดเลือกนานมากขึ้นไปด้วย บางครั้งอาจได้ผู้สมัครที่คุณสมบัติที่ไม่ตรงความต้องการขององค์กร
ดังนั้นระบบ HRM จึงเข้ามาช่วยในการคัดเลือกบุคลากรที่จะเข้ามาร่วมงาน และลดภาระหน้าที่ของ HR ลงไปด้วย โดยจะมีการใช้เทคโนโลยี AI ในการตรวจจับคีย์เวิร์ด หรือคุณสมบัติบางอย่างของผู้สมัคร เพื่อช่วยคัดเลือกคนที่มีคุณสมบัติตรงความต้องการขององค์กรมากที่สุด
ทำความเข้าใจ บทบาทหน้าที่ และความสำคัญของการใช้ระบบ HRM ในองค์
ได้ที่บทความ: สัญญาณเตือน ว่าองค์กรของคุณควรบริหารบุคลากรด้วยระบบ HRM
เหตุผลที่องค์กรต้องใช้ระบบ HRD
หลังจากเข้าใจเหตุผลที่ต้องเลือกใช้ระบบ HRM แล้ว อีกหนึ่งส่วนที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือระบบ HRD ที่จะมีหน้าที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง เพราะเป็นระบบสำหรับการพัฒนาบุคลากรในองค์กรโดยเฉพาะ โดยเหตุผลที่องค์กรควรใช้ระบบ HRD มีดังนี้
1. พัฒนาทักษะ ความสามารถ บุคลากร
ไม่ว่าองค์กรไหนก็ต้องการพนักงานที่มีความสามารถเพื่อมาร่วมงาน โดยเฉพาะในยุคที่โลกหมุนเร็วขึ้น และต้องการพนักงานที่พร้อมปรับตัวต่อทุกการเปลี่ยนแปลง แต่การจะสร้างพนักงานที่เก่งรอบรู้ องค์กรก็ต้องพร้อมสนับสนุน และผลักดันความสามารถเหล่านั้น
ซึ่งการนำระบบ HRD มาปรับใช้ จะช่วยพัฒนาความรู้ ความสามารถให้กับพนักงาน ไม่ว่าจะเป็น Hard Skill หรือ Soft Skill ความรู้ใหม่ ๆ ที่พนักงานได้เรียนรู้นั้น จะเพิ่มศักยภาพการทำงาน ทำให้ได้ผลงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการสร้างความเติบโตในสายอาชีพอีกด้วย
2. ใช้ในการวางแผน Training Roadmap
Training Roadmap ถือว่าเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาบุคลากรให้เกิดผลลัพธ์ที่เกิดประสิทธิภาพ เพราะเป็นการวางแผนสำหรับการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอนที่ชัดเจน หากองค์กรวางแผน Training Roadmap ชัดเจน ก็ยิ่งช่วยให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายตามที่วางไว้
โดยระบบ HRD จะมาพร้อมฟังก์ชันที่ช่วยต่อการวางแผน Training Roadmap ให้แม่นยำมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบ ปรับแต่ง และพัฒนาเนื้อหาการเรียนรู้ตามความต้องการของผู้ใช้ รวมทั้งมีระบบทดสอบและประเมินผลการเรียนรู้ ช่วยให้เห็นผลตอบรับของแต่ละหลักสูตร เพื่อนำไปปรับปรุง พัฒนาหลักสูตรให้มีคุณภาพยิ่งขึ้น
3. รักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กร
การพัฒนาบุคลากร เป็นอีกกลยุทธ์สำคัญในการรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรนาน ๆ และลดอัตราการลาออก เพราะองค์กรที่ให้ความสำคัญด้านการพัฒนาความสามารถพนักงาน และสร้างโอกาสเติบโตในสายอาชีพ คือองค์กรที่ให้ความสำคัญต่อคนทำงาน มากกว่าแค่ผลลัพธ์ที่ได้
ดังนั้นองค์กรที่นำระบบ HRD มาใช้ นอกจากจะเป็นการพัฒนาพนักงานให้ได้ความรู้ใหม่ ๆ แล้ว ยังช่วยลดอัตราการลาออก และรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ ซึ่งการลงทุนในการใช้ระบบ HRD นั้นถือว่าคุ้มค่าอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับการที่องค์กรต้องประกาศรับสมัครพนักงานใหม่เป็นประจำ รวมถึงเป็นการลงทุนเพื่ออนาคตระยะยาวขององค์กรอีกด้วย
ทำความเข้าใจแนวทางการใช้ระบบ HRD มาพัฒนาบุคลากรในองค์กร
ได้ที่บทความ: พัฒนาศักยภาพพนักงานในองค์กร ด้วยระบบ HRD
สรุป
จะเห็นได้ว่าความต่างของทั้งระบบ HRM HRD คือมีหน้าที่ บทบาทการทำงานแตกต่างกันอย่างชัดเจน แต่ทั้งสองระบบก็ถือว่าเป็นสิ่งที่เจ้าหน้าที่ HR ต้องให้ความสำคัญ เพื่อสร้างองค์กรที่มีการทำงานมีประสิทธิภาพ เต็มไปด้วยพนักงานมีความสามารถ และพร้อมพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ
สำหรับองค์กรไหนกำลังต้องการระบบ HRM และ HRD ที่มีคุณภาพ ขอแนะนำ ATHM ที่มีบริการ Solution สำหรับการบริหารทรัพยากรบุคคลแบบครบวงจร ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพิ่มความสะดวก และพัฒนาศักยภาพงาน HR ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
