ในยุคที่โลกเต็มไปด้วยการแข่งขัน ตั้งแต่การทำงาน ความสามารถ รวมถึงการแข่งขันในโลกธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่เป็นส่วนสำคัญที่คนยุคนี้ต้องเตรียมพร้อมคือความรู้ความสามารถ โดยเฉพาะในองค์กร ที่ได้มีการออกแบบสิ่งที่เรียกว่า HRD ซึ่งจะเป็นอีกหนึ่งหน้าที่ของ HR ในการออกแบบการพัฒนาบุคลากรในองค์กร เพื่อพาองค์กรไปสู่เป้าหมายและความสำเร็จได้
ในบทความนี้เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับหน้าที่ของ HRD ว่าสำคัญต่อองค์กรอย่างไร แล้วทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงต้องใช้
ความสำคัญของ HRD ต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กร
ก่อนที่เราจะไปเข้าใจบทบาทหน้าที่ของ HRD เรามาทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของคำนี้กันก่อน ความหมายเต็ม ๆ ของ HRD คือ Human Resource Development หมายถึงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เป็นอีกหนึ่งกระบวนการสำคัญที่จะทำหน้าที่ส่งเสริมและพัฒนาบุคลากรในองค์กรเพื่อให้เกิดทักษะ ความรู้ความสามารถในการทำงานมากยิ่งขึ้น ซึ่งกระบวนการของ HRD จะครอบคลุมตั้งแต่ การจัดการฝึกอบรม การสร้างแบบการเรียนการสอน ไปจนถึงการออกไปดูงานนอกสถานที่ เป็นต้น
สำหรับบทบาทของ HRD ต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี นั่นก็เนื่องจากว่าการนำ HRD มาปรับใช้ในองค์กร ถือว่าเป็นการปลูกฝังให้องค์กรเกิดวัฒนธรรมส่งเสริมการเรียนรู้ ผลลัพธ์ที่ได้นอกจากจะช่วยให้พนักงานมีความรู้ ความสามารถไปพัฒนาวิชาชีพ หน้าที่ที่รับผิดชอบแล้ว ยังส่งผลต่อทัศนคติของพนักงานที่อยากใช้ความสามารถที่ได้มาพัฒนาองค์กรให้เกิดประสิทธิผลยิ่งขึ้น รวมถึงเกิดความรัก ความผูกพันกับองค์กร ช่วยลดความเสี่ยงที่พนักงานจะลาออก
อ่านเนื้อหาเพิ่มเติม การส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้พนักงานด้วย HRD ในบทความ:
แนวโน้ม HR Trend 2025 ความท้าทายของการบริหารคน ในยุคแห่ง AI
อ่านเนื้อหาเพิ่มเติม การสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่ง ในบทความ:
เปลี่ยนองค์กรให้มีพลัง 4 วิธีสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง
หน้าที่ของ HRD ต่อองค์กร
การนำ HRD มาปรับใช้กับองค์กรได้นั้น องค์กรต้องทำความเข้าใจต่อบุคลากร และเป้าหมายต่าง ๆ ขององค์กร เพื่อออกแบบแผนการพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยหน้าที่ของ HRD ต่อองค์กรมีดังนี้
1.ประเมินภาพรวมขององค์กร
ก่อนที่จะเริ่มออกแบบโปรแกรม HRD สำหรับพัฒนาพนักงานได้นั้น HR ต้องเข้าใจก่อนว่าองค์กรของเรานั้นมีเป้าหมายคืออะไร และจะนำ HRD ไปใช้แก้ไขปัญหาในส่วนไหน ด้วยการทำการศึกษา รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ขององค์กร และประเมินผลออกมาให้ชัดเจน เพราะหากทำ HRD โดยไม่สำรวจข้อมูลให้ดี อาจทำให้การพัฒนาบุคลากรได้ผลลัพธ์ออกมาไม่ตรงตามเป้าหมายที่ต้องการได้
ซึ่งรูปแบบการสำรวจข้อมูลนั้น HR อาจใช้วิธีการทำแบบสำรวจข้อมูลของพนักงาน หรืออาจทำการพูดคุยกับพนักงานส่วนต่าง ๆ รวมถึงแลกเปลี่ยนความคิดกับผู้บริหารถึงเป้าหมายขององค์กร เพื่อนำข้อมูลต่าง ๆ ที่ได้มาปรับใช้ และแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด
2.ออกแบบวิธีพัฒนาบุคลากร
หลังจากที่ได้ข้อมูลภาพรวมขององค์กรมาแล้ว หน้าที่ต่อมาของ HRD คือการออกแบบวิธีพัฒนาบุคลากรให้เกิดประสิทธิภาพ ตรงกับจุดมุ่งหมายขององค์กร และความต้องการของพนักงานมากที่สุด โดยการออกแแบบการพัฒนาบุคลากรให้เหมาะสม HR จะต้องมีการกำหนดวัตถุประสงค์ของหลักสูตรให้ชัดเจน จากนั้นจึงจะวางเนื้อหาของหลักสูตรการพัฒนาต่าง ๆ
ยกตัวอย่างเช่น หากเป็นองค์กรที่ต้องใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาทำงาน องค์กรอาจต้องหาหลักสูตรการใช้งาน AI มาสอนให้พนักงานสามารถใช้ AI ในการลดภาระและเพิ่มประสิทธิภาพของงาน โดยตัวเนื้อหานั้นอาจเป็นตั้งแต่การรู้จักกับระบบ AI ที่จะใช้งาน วิธีการนำ AI มาปรับใช้ในงาน เป็นต้น
3.ประเมินผล
เมื่อ HR ได้รูปแบบการพัฒนาบุคลากรที่จะนำมาปรับใช้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการประเมินผลว่า โปรแกรมการพัฒนาบุคลากรที่นำมาใช้นั้น ได้ผลลัพธ์ออกมาตรงตามเป้าหมายที่วางไว้มากน้อยแค่ไหน โดย HR จะต้องคอยรวบรวมข้อมูลการประเมินผลตั้งแต่วันแรกของโปรแกรม ไปจนถึงวันสุดท้ายที่จบโปรแกรม
ซึ่งข้อมูลจากการประเมินที่ได้นอกจากจะช่วยให้เห็นผลลัพธ์ของโปรแกรมการพัฒนาบุคลากรแล้ว HR ยังสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปใช้เป็นฐานข้อมูลสำคัญในการวางกลยุทธ์ให้กับองค์กรต่อไปในอนาคต
4.สรุปและแจ้งผล
เมื่อสิ้นสุดโปรแกรมพัฒนาบุคลากรแล้ว ส่วนต่อไปของ HRD คือการสรุปและแจ้งผลที่ได้ อาจอิงจากข้อมูลการประเมินผลที่ได้จากขั้นตอนก่อนหน้า โดยทำเป็นการสรุปเนื้อหาและผลลัพธ์ที่ได้อย่างชัดเจน และนำผลที่ได้ไปเสนอต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่น หัวหน้าทีม ไปจนถึงผู้บริหารขององค์กร เพื่อให้รับทราบ และสามารถร่วมกันตัดสินใจกำหนดทิศทางต่อไปสำหรับการวางแผนใช้ HRD เพื่อพัฒนาบุคลากรให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต
สรุป
จะเห็นได้ว่า HRD คืออีกหนึ่งสิ่งที่องค์กรยุคใหม่ควรนำมาปรับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน การปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เพราะยิ่งพนักงานในองค์กรมีความรู้ความสามารถ ผลงานที่ออกมาก็มีคุณภาพตามไปด้วยเช่นกัน นอกจากนี้การพัฒนาบุคลากร ยังเป็นสิ่งที่ช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ ให้พนักงานรู้สึกชื่นชมศรัทธาในองค์กร ลดความเสี่ยงลาออก และดึงดูดคนมีความสามารถอยากเข้ามาร่วมงาน
แต่การจะวางแผนพัฒนาบุคลากรให้ดีได้ ก็ต้องมีระบบ HRD ที่มีคุณภาพ ATHM คือเว็บไซต์ที่ให้บริการโปรแกรม HRD และ HRM แบบมืออาชีพ ด้วยการออกแบบโปรแกรมการเรียนรู้ในรูปแบบออนไลน์ ที่ตอบโจทย์ต่อองค์กรของคุณ พร้อมแบบประเมินก่อนและหลังเรียน เพื่อให้ HR สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน ให้องค์กรของคุณไปสู่เป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
