หากพูดถึงความยากและท้าทายของงาน HR ก็คงไม่พ้นการบริหารทรัพยากรบุคคลในองค์กร เพราะในแต่ละองค์กรล้วนเผชิญปัญหาจากพนักงาน ทั้งการลาออก การได้พนักงานไม่ตรงใจ เป็นต้น จึงได้มีสิ่งที่เรียกว่า การจัดการทุนมนุษย์ (HCM) ที่เป็นโซลูชันสำหรับช่วยบริหารบุคลากรของ HR ให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีมากขึ้น
แล้ว การจัดการทุนมนุษย์ (HCM) คืออะไร แล้วมีบทบาทหน้าที่ต่อการเติบโตขององค์กรยังไงบ้าง ในบทความนี้จะพาทุกคนไปหาคำตอบ
การจัดการทุนมนุษย์ (HCM) คืออะไร
การจัดการทุนมนุษย์ หรือ Human Capital Management (HCM) คือ การจัดการ บริหาร ทุกอย่างที่เกี่ยวกับทุนมนุษย์ภายในองค์กรเพื่อพัฒนาบุคลากรให้ได้คุณภาพมากที่สุด ซึ่งหน้าที่ของ HCM ก็ได้ครอบคลุมทุกด้านในการบริหารพนักงาน ตั้งแต่ การคัดเลือกสรรหาพนักงาน การประเมินผลการทำงาน การจ่ายเงินเดือน และยังรวมถึงทรัพยากรต่าง ๆ ในองค์กรที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้
ตัวอย่างของบทบาทหน้าที่ HCM คือ การประกาศรับสมัครพนักงานเข้ามาร่วมงาน ซึ่ง HCM จะทำหน้าที่ในการคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุด และสามารถปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้ดี รวมถึงการพิจารณาว่าจะสร้างความเติบโตในการงานให้พนักงานได้อย่างไร
เหตุผลที่ HCM มีความสำคัญต่อองค์กร
ก่อนที่จะมาพูดถึงความสำคัญของ HCM หรือ การจัดการทุนมนุษย์ ต่อองค์กร เราต้องมาเข้าใจคำว่า “ทุนมนุษย์” หรือ Human Capital ซึ่งคำนี้ได้ถูกสร้างเมื่อประมาณปี 1960 โดยความหมายของคำนี้คือการตระหนักถึงความสำคัญของพนักงานในองค์กร โดยเฉพาะในด้านทักษะ ความสามารถ ที่ต่างมีบทบาทสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ
โดยการเข้ามามีบทบาทของอินเทอร์เน็ต และการเข้าสู่โลกยุคดิจิทัล ที่ทุกอย่างได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การใช้ HCM จึงค่อย ๆ เข้ามามีบทบาทสำคัญ เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ โดยเฉพาะพนักงานที่มีความหลากหลายและมีความคาดหวังจากองค์กรที่เปลี่ยนไป ทั้งด้านสวัสดิการ รูปแบบการทำงาน รวมถึงรายได้และความเติบโตที่องค์กรจะสามารถมอบให้ได้
ดังนั้นเพื่อให้องค์กรสามารถรับมือต่อความต้องการและคาดหวังของพนักงาน โซลูชันของ HCM จึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ HR สามารถออกแบบและวางแผนและออกแบบกลยุทธ์ด้านบุคลากรให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด สามารถนำทักษะความสามารถของพนักงานมาช่วยผลักดันให้ธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ
HCM มีบทบาทหน้าที่ต่อองค์กรยังไงบ้าง?
สำหรับบทบาทหน้าที่ของ HCM ต่อการเติบโตขององค์กร จะช่วยทั้งการพัฒนาและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ขององค์กร ดังนี้
1.ดึงดูดคนเก่งมาร่วมงาน
หนึ่งในความท้าทายของ HR ทุกยุคสมัย คือการคัดเลือกคนร่วมงานให้ได้คนที่มีความสามารถ และบุคลิกที่เข้ากับวัฒนธรรมองค์กร โดย HCM จะช่วยทำหน้าที่ในการคัดเลือกและระบุพนักงานใหม่ให้ตรงต่อความตัองการขององค์กรมากที่สุดในเวลาที่รวดเร็ว รวมทั้งมองหาคนที่มีทักษะความสามารถ เป้าหมาย และมีแนวคิดการทำงานที่เหมาะสมต่อวัฒนธรรมองค์กร
ไม่เพียงแค่นั้น การจัดการทุนมนุษย์ จะยังทำหน้าที่ช่วยรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรยาวนานยิ่งขึ้น ด้วยการส่งเสริมและมอบโอกาสในการพัฒนาความรู้ความสามารถต่อพนักงาน สร้างความมีส่วนร่วมด้วยโซลูชันการทำงานที่ช่วยมอบประสบการณ์ให้กับพนักงานอย่างเหนือชั้นมากยิ่งขึ้น
2.ช่วยให้องค์กรเตรียมพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง
ทุกวันนี้โลกเต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยจึงเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะในโลกของธุรกิจ ที่หากองค์กรไหนปรับตัวไม่ทันอาจทำให้เสียโอกาสอะไรมากมาย ซึ่ง HCM คือสิ่งที่จะช่วยให้องค์กรสามารถพร้อมรับมือต่อทุกการเปลี่ยนแปลงได้
โดย HCM จะช่วยทำหน้าที่ในการออกแบบกลยุทธ์ต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับธุรกิจ ด้วยการใช้ AI รวมถึงระบบซอฟต์แวร์ต่าง ๆ มาช่วยประเมินข้อมูลเชิงลึกให้เกิดความแม่นยำสูงสุด เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลการลาออกของพนักงาน เพื่อให้องค์กรพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านกำลังคน และการออกแบบสวัสดิการให้มีคุณภาพ
3.แก้ปัญหา HR ให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพ
การบริหารของเจ้าหน้าที่ HR เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งตำแหน่งที่เผชิญปัญหามากมาย ไม่ว่าจะเป็นการจัดการข้อมูลของพนักงานในองค์กร การวางแผนพัฒนากลยุทธ์ด้านบุคลากร ที่หากวางแผนไม่รอบคอบอาจส่งผลเสียต่อการทำงานขององค์กรได้ ไม่ว่าจะเป็น การได้พนักงานที่ไม่ตรงใจ การที่พนักงานลาออกบ่อย ปัญหาเรื่องสุขภาพกายใจของพนักงาน และปัญหาพนักงานขาดความซื่อสัตย์สามัคคี เป็นต้น
โดย HCM จะเข้ามาช่วยเป็นที่ปรึกษาให้กับ HR เริ่มตั้งแต่การประเมินภาพรวมปัญหาขององค์กร ทั้งสิ่งที่ต้องปรับปรุง และสิ่งที่ควรเพิ่มเติม เพื่อให้ HR สามารถมองเห็นปัญหาและแก้ไขได้อย่างถูกต้อง ช่วยลดความซับซ้อนในงาน HR ให้สามารถแก้ไขได้อย่างมีรวดเร็ว ได้ผลลัพธ์ตรงใจต่อองค์กรและพนักงาน
4.เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบุคลากร
เพราะงานของ HR มีมากกว่าแค่การดูแลพนักงานในองค์กร แต่ยังรวมถึงการวางแผนพัฒนาศักยภาพด้านต่าง ๆ ของทรัพยากรบุคคลให้เกิดประสิทธิภาพที่สุด ซึ่งลำพังเพียงเจ้าหน้าที่ HR ไม่สามารถจัดการงานทั้งหมดได้ จึงต้องมีเทคโนโลยีหรือโซลูชันเข้ามาช่วยทำหน้าที่ช่วยอำนวยความสะดวก
โดย HCM เข้ามาช่วยแก้ปัญหา HR ด้วยการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการทำงานให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยจะมีส่วนช่วยงาน HR ด้านต่าง ๆ ดังนี้
- ออกแบบผลตอบแทน และสวัสดิการด้านต่าง ๆ เพื่อจูงใจให้พนักงานมีแรงทุ่มเททำงาน
- สร้างระบบจัดการและแรงงาน ด้วยระบบตารางงาน เวลาเข้า-ออกงานที่ชัดเจน
- การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาส่งเสริมการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- ออกแบบวัฒนธรรมองค์กรให้ตอบโจทย์กับธุรกิจและการทำงานมากที่สุด
สรุป
จะเห็นได้ว่าการบริหารทรัพยากรบุคคลลำพังHR ไม่สามารถบริหารจัดการทุกอย่างได้ การมี HCM หรือ การจัดการทุนมนุษย์ จึงเป็นโซลูชันสำคัญที่ HR ที่จะช่วยให้การบริหารบุคลากรสามารถเกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหา HR ตั้งแต่การคัดเลือกคนเข้ามาร่วมงาน การสร้างแรงจูงใจให้พนักงานอยากอยู่ในองค์กร และการใช้ศักยภาพของพนักงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด
สำหรับองค์กรไหนที่มองหาโซลูชันที่เป็นตัวช่วย HR ขอแนะนำ ATHM Core เป็นระบบ HR แบบครบวงจร ที่จะช่วยให้การบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องง่าย เพิ่มประสิทธิภาพงาน HR ยกระดับฐานข้อมูลพนักงาน และพร้อมปรับแต่งให้เหมาะสมต่อองค์กรทุกรูปแบบ
