การทำงานในยุค Digital Transformation เรียกได้ว่าเป็นยุคที่ทุกคนต้องเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง เพราะด้วยเทคโนโลยี และเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งหนึ่งในสิ่งที่องค์กรยุคใหม่หันมาให้ความสำคัญคือ Training Roadmap ที่เป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ที่ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมี Training Roadmap ที่ชัดเจน จะช่วยให้ทั้งองค์กรและพนักงานเดินไปในทิศทางเดียวกัน พัฒนาทักษะตรงเป้าหมาย และรองรับความท้าทายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บทความนี้จะพาคุณมาทำความเข้าใจว่า Training Roadmap คืออะไร ทำไม HR และผู้บริหารต้องให้ความสำคัญ พร้อมแนวทางการวางแผนอย่างเป็นระบบเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนขององค์กรคุณ
Training Roadmap คืออะไร ทำไม HR ต้องให้ความสำคัญ
Training Roadmap คือการวางแผนขององค์กร เกี่ยวกับการพัฒนาศักยภาพ ความสามารถของพนักงาน ซึ่งจะมีการวางแผนที่เป็นระบบชัดเจน เช่น การจัดลำดับรายวิชาในการฝึกสอน, การจัดตารางเวลาการเรียนการสอน และการวางแผนคัดเลือกพนักงานที่จะเรียนรู้พัฒนาศักยภาพ เป็นต้น
ซึ่งการสร้าง Training Roadmap นั้น จะช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการพัฒนาบุคลากรได้อย่างตรงจุด ตรงเป้าหมายที่กำหนดไว้มากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้ตัวพนักงานเองมองเห็นภาพรวมของการฝึกอบรม และวางแผนการพัฒนาตัวเองได้อย่างเหมาะสม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่โลกเข้าสู่ยุค Digital Transformation ทำให้การทำงานในทุกวันนี้เต็มไปด้วยการแข่งขันที่เข้มข้น พนักงานรวมถึงผู้บริหารต้องมีความรู้ ความเข้าใจถึงทักษะด้านเทคโนโลยี มีการ Reskill และ Upskill ใหม่ ๆ ตลอดเวลา ยิ่งองค์กรไหนสามารถวาง Training Roadmap ได้ตรงกับเป้าหมาย และมีพนักงานที่มีความสามารถตรงกับความคุณสมบัติที่โลกธุรกิจต้องการ ก็ยิ่งสร้างความได้เปรียบให้กับองค์กรมากยิ่งขึ้น
ประโยชน์ของการทำ Training Roadmap
สำหรับการนำ Training Roadmap มาปรับใช้ในองค์กรนั้น จะช่วยสร้างผลลัพธ์ที่ดี เป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กรและพนักงาน ดังนี้
1. ช่วยให้การพัฒนาทักษะได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน
การที่องค์กรมีการวาง Training Roadmap ให้กับการพัฒนาบุคลากร จะช่วยให้ทั้งองค์กรและพนักงาน สามารถมองเห็นทิศทางของหลักสูตรการพัฒนาความสามารถว่าจะนำไปสู่ทิศทางไหน และผลลัพธ์เป็นอย่างไร ทำให้ระหว่างการฝึกอบรม ไม่หลุดเป้าหมายที่วางไว้ และได้ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่ตรงความต้องการองค์กร
2. ช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร
การวางแผน Training Roadmap จะช่วยให้เกิดวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่ดี โดยเฉพาะวัฒนธรรมการเรียนรู้ เกิดการแลกเปลี่ยนเพื่อพัฒนาทักษะ ความสามารถต่าง ๆ ของพนักงาน และทุกคนในองค์กรมองเห็นเป้าหมายเดียวกัน คือเรียนรู้เพื่อพัฒนาองค์กรให้ดียิ่งขึ้น
3. เพิ่มประสิทธิภาพในการฝึกอบรม
เมื่อมีการวาง Training Roadmap ที่ดี ยิ่งทำให้องค์กรลดความเสี่ยงที่จะล้มเหลวในการฝึกอบรมพนักงาน ซึ่งอาจทำให้สูญเสียงบประมาณ หรือทรัพยากรโดยไม่จำเป็น โดย Training Roadmap จะเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละหลักสูตร เพื่อให้พนักงานได้พัฒนาความรู้ ความสามารถมากที่สุด
ขั้นตอนการทำ Training Roadmap
หากองค์กรไหน ที่ต้องการวาง Training Roadmap เพื่อพัฒนาศักยภาพ ความรู้ ความสามารถพนักงาน อย่างมีคุณภาพ ตรงตามวัตถุประสงค์ สามารถวางแผนตามขั้นตอนดังนี้
1. กำหนดเป้าหมาย
การที่องค์กรจะเริ่มทำ Training Roadmap ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี อย่างแรกคือต้องมีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ว่าวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมพนักงานในครั้งนี้ จะนำพาองค์กรหรือพนักงานไปสู่อะไร
โดยเจ้าหน้าที่ HR ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลในองค์กร จะต้องวิเคราะห์และวางกลยุทธ์โดยละเอียด ว่าอะไรคือสิ่งที่องค์กรยังขาด ที่ต้องได้รับการพัฒนา รวมถึงงบประมาณที่ต้องใช้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของการฝึกอบรมที่ตอบโจทย์องค์กร
2. วางแผนหลักสูตรที่จะใช้อบรม
หลังจากวางเป้าหมายและวัตถุประสงค์การฝึกอบรมแล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการกำหนดเนื้อหาหลักสูตรต่าง ๆ ที่จะนำมาใช้พัฒนาพนักงานให้เหมาะสม ซึ่งในแต่ละตำแหน่งงานนั้นมีความแตกต่างกันไป ทั้งเนื้องาน หน้าที่รับผิดชอบ และทักษะเฉพาะด้าน ดังนั้นควรเลือกหลักสูตรที่ตอบโจทย์ต่อตำแหน่งงานนั้น ๆ
นอกจากนี้ควรมีการกำหนดรายละเอียดของการฝึกอบรมให้ชัดเจน เช่น ในแต่ละหลักสูตร จะต้องเรียนกี่ชั่วโมง เรียนวิชาไหนบ้าง และจะใช้วิธีประเมินการเรียนรู้อย่างไร เพื่อให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง สามารถเห็นภาพรวมประสิทธิภาพของหลักสูตรการฝึกอบรมได้ชัดเจน
3. ดำเนินการฝึกอบรม
เป็นขั้นตอนที่จะดำเนินการฝึกอบรมตามหลักสูตรที่วางไว้ใน Training Roadmap โดยให้ยึดตามแบบแผนที่กำหนด ไม่ว่าจะเป็น บุคลากรที่พัฒนาทักษะ, หลักสูตรที่ใช้, ระยะเวลาในการเรียนรู้ เป็นต้น โดยเจ้าหน้าที่ HR จะต้องคอยติดตามการเข้าฝึกอบรมของพนักงาน และประเมินอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้การฝึกอบรมนั้นจะต้องทำให้เหมาะสมต่อหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงาน การอบรมจะต้องไม่รบกวนเวลาทำงานหลัก หรือเวลาส่วนตัวมากเกินไป ซึ่งปัจจุบันได้มีการฝึกอบรมพนักงานแบบออนไลน์ ที่ให้พนักงานสามารถเข้าเรียนจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ ซึ่งจะช่วยสร้างความยืดหยุ่นให้การฝึกอบรมมากขึ้น
4. ติดตามและประเมินผล
หลังจากที่ดำเนินการฝึกอบรมพนักงานแล้ว สิ่งที่เจ้าหน้าที่ HR ต้องทำต่อมาคือการติดตามและประเมินผลการเรียนรู้ ว่าหลักสูตรที่ออกแบบมานั้น ได้ผลลัพธ์ที่ดีมากน้อยแค่ไหน เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาการวาง Training Roadmap ต่อไปในอนาคต
โดยการประเมินผลการเรียนรู้นั้น จะต้องใช้เครื่องมือวัดผลที่สามารถเห็นผลก่อนและหลังการเรียนรู้ที่ชัดเจน เช่น แบบทดสอบหลังการเรียนรู้ หรือวัดผลจากประสิทธิภาพของการทำงาน ว่าพนักงานมีความรู้ ความสามารถเพิ่มขึ้นมากน้อยแค่ไหน
สรุป
การวางแผน Training Roadmap นั้น ถือว่าจำเป็นอย่างยิ่งต่อการพัฒนาบุคลากรให้ได้ผลลัพธ์ตามที่องค์กรต้องการ เพราะแผนที่ดีจะช่วยให้หลักสูตรการพัฒนาไม่สูญเปล่าทางงบประมาณ รวมถึงการทำให้พนักงานสามารถนำทักษะที่ได้ไปพัฒนาการทำงานให้มีผลงานที่มีประสิทธิภาพ เพิ่มผลผลิตต่อองค์กร
สำหรับองค์กรไหนที่ต้องการตัวช่วยสำหรับพัฒนาบุคลากร ขอแนะนำระบบ HRD โดย ATHM ที่เป็นระบบการฝึกอบรมพนักงานออนไลน์ แบบ All-in-One ที่ผู้สอนหรือ HR สามารถปรับปรุงและพัฒนาเนื้อหาได้ตลอดเวลา และการประเมินก่อน – หลังการเรียนรู้ พร้อมพัฒนาศักยภาพองค์กรและพนักงานให้เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด
