การแข่งขันในโลกธุรกิจทุกวันนี้ นอกจากการใช้เทคโนโลยี และข้อมูลในการแข่งขันแล้ว พนักงานที่มีศักยภาพสูงก็เป็นอีกหนึ่งตัวแปรสำคัญ เพราะยิ่งองค์กรมีคนเก่งมากเท่าไหร่ ยิ่งมีโอกาสได้เปรียบเท่านั้น Talent Management จึงเป็นอีกหนึ่งรูปแบบกลยุทธ์ที่หลายองค์กรเลือกใช้ เพื่อพัฒนาความรู้ ความสามารถ เพื่อดึงดูดและรักษาคนเก่ง ให้เข้ามาอยู่ในองค์กรมากที่สุด
ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงความสำคัญของ Talent Management และการวางแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาและรักษาคนเก่ง ให้อยากมาร่วมงานองค์กรมากที่สุด
ทำความรู้จัก Talent Management
Talaent Management เป็นระบบในการบริหารจัดการพนักงานที่มีความสามารถในองค์กร ซึ่งจะทำหน้าที่ครอบคลุมทุกมิติของการบริหารบุคคลตั้งแต่ การคัดเลือก การพัฒนาความสามารถ และการรักษาคนที่มีศักยภาพไว้ในองค์กรให้นานที่สุด
ทั้งนี้หากตีความหมายคำว่า Talant ในที่นี้ทางสายงานด้าน HRM (Human Resource Management) ได้ระบุไว้ว่า จะต้องเป็นพนักงานที่มีความสามารถ มีศักยภาพการทำงานโดดเด่น มีทักษะเฉพาะตัว มีความเป็นผู้นำ กล้าคิด กล้าตัดสินใจ ซึ่งถือว่าเป็นพนักงานที่องค์กรต้องการพัฒนาหรือให้การสนับสนุน เพื่อรักษาให้อยู่กับองค์กร และร่วมพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้
เหตุผลที่ Talent Management จำเป็นต่อองค์กร
การใช้กลยุทธ์สร้างคนเก่งในองค์กร เพื่อมาพัฒนาองค์กรให้เกิดความโดดเด่น และเพิ่มโอกาสเติบโตทางธุรกิจ ซึ่งความจำเป็นของ Talent Management ต่อองค์กรมีดังนี้
1. เพิ่มโอกาสการแข่งขันขององค์กร
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน นอกจากการวัดผลที่มูลค่าของกำไร และผลประกอบการของบริษัทแล้ว คนเก่งมีความสามารถก็เป็นอีกปัจจัย ที่ช่วยให้องค์กรมีโอกาสได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยคนเหล่านี้จะช่วยพัฒนาและวางกลยุทธ์ให้องค์กรเติบโตมากขึ้น
2. ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง
การที่องค์กรมีพนักงานมีความสามารถ จะช่วยส่งเสริมต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง เพราะพนักงานมีความสามารถจะช่วยสร้างแรงสนับสนุนให้เกิดการเรียนรู้ภายในทีม ช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ และแรงผลักดันให้เกิดการทำงานเป็นทีม
3. ช่วยต่อการรักษาคนเก่งในองค์กร
ไม่ว่าองค์กรไหนก็ต้องการคนเก่ง ทำงานดีไปเสริมทัพ ดังนั้นการมี Talent Management จึงช่วยต่อการรักษาคนที่มีความสามารถไว้กับองค์กร เพราะเป็นการสร้างโอกาสเติบโตทางวิชาชีพ ได้สร้างความท้าทาย และมอบโอกาสในการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาองค์กร
4. ดึงดูดคนมีความสามารถเข้ามาร่วมงาน
หากองค์กรมีพนักงานเก่ง มีความสามารถ ก็จะยิ่งช่วยต่อการสร้าง Branding ที่แข็งแรง ช่วยต่อการดึงดูดคนเก่งในแบบเดียวกันให้อยากเข้ามาร่วมงาน เมื่อองค์กรเต็มไปด้วยคนที่มีความศักยภาพแล้ว ยิ่งช่วยให้เพิ่มความโดดเด่นและโอกาสเติบโตให้กับองค์กร
กลยุทธ์การสร้างคนเก่งด้วย Talent Management
การส่งเสริมคนเก่งในองค์กรโดยใช้ Talent Management สิ่งสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญคือการวางแผนกลยุทธ์ให้เหมาะสม เพื่อให้งบประมาณที่ใช้ หรือแผนการพัฒนาบุคลากรสามารถบรรลุผลตามที่วางไว้ โดยกลยุทธ์ในการสร้าง Talent Management มีดังนี้
1. ระบุเป้าหมายขององค์กร
สิ่งแรกที่องค์กรต้องทำในการใช้กลยุทธ์ Talent Management คือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน โดยจะต้องวางแผนว่าบุคลากรแบบไหนที่ต้องการ และตำแหน่งงานที่จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งขององค์กร ผ่านการวิเคราะห์คุณสมบัติจากประสบการณ์ทำงาน ทักษะความสามารถ หรือคะแนนประเมินจากบททดสอบต่าง ๆ
เมื่อองค์กรระบุพนักงานที่ต้องการแล้ว สิ่งต่อมาที่ต้องทำคือ Employee Value Proposition หรือ EVP เป็นการนำเสนอจุดเด่น และข้อเสนอพิเศษที่องค์กรจะให้ต่อพนักงาน เช่น หลักสูตรการเรียนรู้ด้านอาชีพ สวัสดิการที่น่าสนใจ หรือโอกาสเติบโตในวิชาชีพ เป็นต้น ยิ่ง EVP ขององค์กรโดดเด่น ตอบโจทย์ ยิ่งมีโอกาสได้พนักงานมีความสามารถมาร่วมงาน
2. มอบหมายงานให้พนักงานได้แสดงศักยภาพ
เมื่อได้คนเก่งมีความสามารถมาร่วมงานแล้ว หน้าที่ต่อมาขององค์กรคือการใช้ทักษะ และศักยภาพของพนักงานต่อองค์กรให้มากที่สุด โดยองค์กรอาจมอบหมายงานที่มีความท้าทาย และเหมาะสมต่อความเชี่ยวชาญของคนนั้น ๆ เพื่อสร้างแรงจูงใจต่อการทำงาน และทำให้พนักงานได้เห็นว่าองค์กรพร้อมมอบความเติบโต และพัฒนาความสามารถของเขา
ทั้งนี้องค์กรจะต้องเลือกมอบหมายงานให้ดี โดยจะต้องเลือกชิ้นงานหรือโปรเจกต์ที่ตรงกับทักษะของพนักงาน และสร้างแรงจูงใจต่อพนักงาน เพราะหากองค์กรมอบหมายงานที่ไม่ได้ให้พนักงานได้แสดงความสามารถ ก็อาจทำให้เกิดความรู้สึกด้อยค่า ขาดแรงใจในการทำงาน จนนำมาสู่การลาออกในท้ายที่สุด
3. ออกแบบ หลักสูตรการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร
นอกจากการมอบหมายงานหรือโปรเจกต์ที่ท้าทายความสามารถแล้ว อีกสิ่งที่ช่วยทำให้ดึงพนักงานเก่ง ให้อยากอยู่กับองค์กรอย่างยั่งยืนคือการออกแบบหลักสูตรการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร เพื่อเป็นการพัฒนาทักษะความรู้ใหม่ ๆ ให้พนักงาน โดยจะต้องเป็นหลักสูตรที่พนักงานสามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานได้ เช่น ทักษะการเป็นผู้นำ ทักษะการใช้เทคโนโลยี AI เป็นต้น
การที่องค์กรให้ความสำคัญต่อการออกแบบหลักสูตรพัฒนาบุคลากร คือการสนับสนุนให้เกิดการเรียนรู้ในการทำงานมากขึ้น ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า ได้มีโอกาสเติบโตทางวิชาชีพ และพร้อมนำความรู้มาพัฒนาผลงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อองค์กรมากที่สุด
4. รักษาคนให้อยู่กับองค์กร
อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่องค์กรควรให้ความสำคัญนอกจากการมอบหมายงานท้าทาย และพัฒนาความรู้ คือการรักษาคนเก่งเหล่านั้นให้อยู่กับองค์กรนานที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างบรรยากาศของออฟฟิศที่น่าทำงาน รวมถึงการออกแบบสวัสดิการ แรงจูงใจต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ต่อพนักงานมากที่สุด เช่น สวัสดิการสนับสนุนการศึกษาเรียนรู้ สวัสดิการด้านสุขภาพ รวมถึงผลตอบแทนคุ้มค่า เป็นต้น
เมื่อองค์กรสามารถสร้างแรงจูงใจให้พนักงานอยากอยู่ร่วมกับองค์กรได้ นอกจากจะช่วยลดปัญหาการลาออกของพนักงานแล้ว ยังช่วยให้พนักงานเกิดความรักความผูกพันต่อองค์กร และพร้อมทุ่มเทแรงกายแรงใจในการทำงานให้ดีที่สุด โดยปัจจุบัน ได้มีระบบ HRM เข้ามาช่วยในการออกแบบและพัฒนาสวัสดิการให้ตอบโจทย์ด้วยเทคโนโลยีต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยยกระดับความสะดวก ทันสมัย ให้องค์กรไปอีกขั้น
อ่านเนื้อหาเพิ่มเติม ถึงบทบาทระบบ HRM ที่มีต่อการพัฒนาองค์กร
ในบทความ: สัญญาณเตือน ว่าองค์กรของคุณควรบริหารบุคลากรด้วยระบบ HRM
สรุป
การสร้าง Talent Management ในองค์กรคืออีกหนึ่งสิ่งที่องค์กรยุคใหม่ควรให้ความสำคัญ เพราะนอกจากการสร้างคนเก่ง มีความสามารถในองค์กร ยังเป็นการเพิ่มโอกาสแข่งขันทางธุรกิจ เพราะหากองค์กรมีคนเก่งมาร่วมงานมากขึ้น ก็ยิ่งสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง ส่งผลต่อการสร้างทีมงานมีคุณภาพ พร้อมพาองค์กรเติบโตไปสู่จุดหมายที่วางไว้
การสร้าง Talent Management ให้บรรลุผลได้ ก็ต้องมีเครื่องมือที่ดี ด้วยระบบ LMS โดย ATHM เป็นระบบพัฒนาบุคลากรที่สะดวก ทันสมัย โดยองค์กรสามารถออกแบบ พัฒนา และจัดการหลักสูตรได้ในรูปแบบออนไลน์ รวมถึงการประเมินผลการเรียนรู้ได้ในระบบเดียว ให้องค์กรพัฒนาศักยภาพพนักงานได้อย่างตรงตามเป้าหมายที่สุด
