ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงขึ้นทุกวัน การ หาพนักงาน ที่มีคุณภาพและตรงใจองค์กรไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป หลายบริษัทต้องเผชิญความท้าทาย ทั้งการคัดเลือกคนที่มีทักษะและประสบการณ์ตรงตามความต้องการ ไปจนถึงการหาคนที่มีวิสัยทัศน์สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร ปัญหาการได้พนักงานที่ไม่ตรงคุณสมบัติ ไม่เพียงสร้างภาระงานเพิ่ม แต่ยังนำไปสู่การลาออกและต้นทุนแฝงที่สูงขึ้น
ดังนั้น การหาพนักงาน จึงไม่ควรจำกัดแค่การลงประกาศรับสมัคร แต่ต้องอาศัยกลยุทธ์ เทคนิคและเครื่องมือที่เหมาะสม เพื่อช่วยคัดกรองคนที่ใช่อย่างแม่นยำ บทความนี้จะพาคุณไปรู้เทคนิคและวิธีการ หาพนักงาน ที่ตอบโจทย์ยุคใหม่ พร้อมสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งให้กับองค์กรอย่างยั่งยืน
ความท้าทายในการหาพนักงานในปัจจุบัน
ในทุกวันนี้หลาย ๆ องค์กรกำลังเผชิญปัญหาในการหาพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการหาพนักงานที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของตำแหน่งงาน และองค์กร รวมถึงการเลือกพนักงานที่มีวิสัยทัศน์ แนวทางเดียวกับองค์กร ซึ่งเมื่อได้พนักงานที่ไม่ตรงใจ ไม่ตรงตามคุณสมบัติ ก็ส่งผลให้เกิดปัญหาการลาออกของพนักงาน ดังนั้นการหาพนักงานนั้น ไม่ใช่เพียงแค่การลงประกาศรับสมัครงาน แต่ยังต้องมีการวางกลยุทธ์ มีการวิเคราะห์ และใช้เครื่องมือมาช่วยในการคัดเลือกพนักงานได้อย่างแม่นยำมากขึ้น
ทั้งนี้ท่ามกลางยุคดิจิทัล ที่โซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตผู้คน รวมถึงปัญหาเศรษฐกิจต่าง ๆ ได้ส่งผลต่อความท้าทายต่าง ๆ ขององค์กรและเจ้าหน้าที่ HR ดังนี้
1. ตลาดแรงงานที่แข่งขันสูง
การหาพนักงานในปัจจุบัน มีการแข่งขันที่เข้มข้น และสูงมาก หลายองค์กรต้องการทีมงานที่มีความสามารถเฉพาะทาง รวมทั้งตัวผู้สมัครเองก็มีความต้องการงานที่สูง
2. การประเมินคุณสมบัติผู้สมัคร
เมื่อผู้สมัครมีจำนวนมาก มีการแข่งขันมาก ก็ทำให้ยากต่อเจ้าหน้าที่ HR ในการพิจารณาคุณสมบัติผู้สมัครทั้งหมดให้ชัดเจน และเสี่ยงต่อการได้พนักงานที่คุณสมบัติไม่ตรงตามที่ต้องการ หลายองค์กรจึงเลือกใช้บริการ Recruitment เพื่อคัดกรองผู้สมัครเบื้องต้นให้
3. พนักงานที่เหมาะสมต่อวัฒนธรรมองค์กร
การทำงานของคนรุ่นใหม่ ได้มีการให้ความสำคัญเรื่องวัฒนธรรมองค์กรมากขึ้น หากองค์กรไหนที่มีการออกแบบวัฒนธรรมองค์กรที่เข้าใจคนรุ่นใหม่ พร้อมสนับสนุนการเรียนรู้ และมี Career Path ที่ชัดเจน ก็ยิ่งช่วยให้องค์กรได้พนักงานที่เป็นคนรุ่นใหม่มีความสามารถมาร่วมงานมากขึ้น
5 เทคนิคการหาพนักงาน ให้ได้คนมีคุณภาพ ตรงใจองค์กร
สำหรับเจ้าหน้าที่ HR องค์กรไหน ที่ต้องการสร้างประกาศหาพนักงานที่มีประสิทธิภาพ ได้คนมาร่วมงานที่ตรงใจองค์กร สามารถทำได้ตามเทคนิคต่าง ๆ ดังนี้
1. กำหนดคุณสมบัติที่ชัดเจน
ลำดับแรกของการประกาศรับสมัครงานให้ได้ประสิทธิภาพ จะต้องมีการกำหนดคุณสมบัติและหน้าที่ของงานที่ประกาศรับอย่างชัดเจน ซึ่งองค์ประกอบสำคัญของประกาศรับสมัครงาน ได้แก่ วุฒิการศึกษา, ประสบการณ์ทำงานที่ต้องการ, อายุ เงื่อนไขการทำงาน เช่น การทำงานเป็นกะ หรือการทำงานต่างจังหวัด และหน้าที่งานที่รับผิดชอบโดยละเอียด
ซึ่งการกำหนดเงื่อนไข คุณสมบัติที่ชัดเจน จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ HR เสียเวลาในการคัดเลือกพนักงานที่ไม่ตรงคุณสมบัติได้ดี เพราะคนที่คุณสมบัติไม่ตรงก็จะหลีกเลี่ยงที่จะสมัคร รวมถึงเป็นการคัดคนที่มีคุณสมบัติเบื้องต้น ก่อนไปพิจารณาในด่านการสัมภาษณ์ต่อไป
2. เลือกใช้โซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
ทุกวันนี้ได้มีแหล่งสำหรับการประกาศผ่านช่องทางออนไลน์หลากหลายรูปแบบมาก ทั้งการประกาศลงเว็บไซต์สมัครงานโดยเฉพาะ หรือการประกาศลงบนแพลตฟอร์มโซเชียล ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ที่ใช้สื่อโซเชียลต่างกันไป ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถได้พนักงานหรือผู้สมัครกลุ่มต่าง ๆ เหมาะสม
ทั้งนี้องค์กรควรเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่เหมาะสม เพื่อให้ได้กลุ่มผู้สมัครที่ตรงกลุ่มที่ต้องการ เช่น หากเป็นองค์กรขนาดเล็ก ต้องการคนรุ่นใหม่ ควรประกาศหาผ่านกลุ่มในโซเชียลต่าง ๆ หรือหากต้องการกลุ่มคนที่มีประสบการณ์การทำงาน ควรประกาศลงใน Linked In หรือเว็บประกาศหางานโดยเฉพาะ เป็นต้น เพราะหากองค์กรเลือกช่องทางโซเชียลที่เหมาะสมก็จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และลดค่าใช้จ่ายจากการสมัครงานที่ไม่จำเป็น
3. คัดกรอง Resume ผู้สมัครโดยละเอียด
หลังจากที่องค์กรได้ทำการลงประกาศรับสมัคร จนเริ่มได้รับ Resume จากผู้สมัครแล้ว เจ้าหน้าที่ HR จะต้องทำหน้าที่ในการรวบรวม Resume จากผู้สมัคร เพื่อมาคัดกรองคุณสมบัติอีกที โดยเลือกจากคนที่เหมาะสมกับคุณสมบัติที่ตั้งไว้ และมองหาคนที่มีโปรไฟล์ที่โดดเด่น น่าสนใจ
สำหรับการคัดกรอง Resume ให้ได้ประสิทธิภาพ เจ้าหน้าที่ HR จะต้องพิจารณาตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้
- คุณสมบัติผู้สมัคร โดยพิจารณาว่าผู้สมัครมีการกรอกข้อมูลครบถ้วนตามที่ต้องการหรือไม่ และมีอายุ, ประสบการณ์ทำงาน ทักษะพิเศษ ที่ตรงกับที่องค์กรต้องการหรือไม่
- คัดกรองคนที่มีความโดดเด่น โดยพิจารณาจากผลงานการทำงาน ความสามารถพิเศษ หรืออาจเป็นแนวคิด การนำเสนอตัวตนที่แตกต่าง ไม่เหมือนใคร
- พูดคุยและติดต่อนัดสัมภาษณ์ ลองติดต่อโทรพูดคุยสัมภาษณ์เบื้องต้น เพื่อจัดอันดับการนัดสัมภาษณ์งานต่อไป
4. ดำเนินการสัมภาษณ์อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อคัดเลือกพนักงานที่จะดำเนินการสัมภาษณ์เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนของการสัมภาษณ์นั้นถือว่าเป็นขั้นตอนสำคัญที่จะชี้วัดว่า องค์กรจะเลือกผู้สมัครคนไหนมาร่วมงาน โดยเจ้าหน้าที่ HR และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการสัมภาษณ์ เช่น หัวหน้าแผนก และผู้บริหาร จะต้องวางแผนการสัมภาษณ์งานอย่างชาญฉลาด มีกลยุทธ์
โดยแนวทางตั้งคำถามสำหรับสัมภาษณ์งานให้มีคุณภาพ มีดังนี้
- คำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงาน โดยเป็นคำถามเกี่ยวกับผลงานทำงานที่ผ่านมา, มีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง, ผลงานไหนที่ทำได้ดี, ทักษะการทำงานต่าง ๆ ที่มี
- ความรู้ความเข้าใจต่อองค์กร เป็นคำถามที่เกี่ยวกับองค์กรของเรา เช่น ประวัติขององค์กร หรือผู้บริหาร เพื่อเป็นการทดสอบว่าผู้สมัครมีความตั้งใจทำการบ้านก่อนที่จะเริ่มงาน
- เป้าหมายการทำงานและการใช้ชีวิต เป็นการสอบถามเกี่ยวกับเป้าหมายของการทำงาน ว่ามีจุดมุ่งหมายอย่างไร มี Career Path อะไรบ้าง และมีวิสัยทัศน์ที่ตรงกับสิ่งที่องค์กรต้องการหรือไม่
5. หาพนักงานผ่าน Smarter Recruitment Platform
เห็นได้ว่ากระบวนการหาพนักงานให้ได้คุณสมบัติตามที่ต้องการนั้น เต็มไปด้วยรายละเอียดยิบย่อยมากมายที่เจ้าหน้าที่ HR ต้องรับผิดชอบ ซึ่งเป็นหน้าที่ที่ใช้แรง ใช้เวลาสูง ซึ่งอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับเจ้าหน้าที่ HR ที่ต้องการคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณภาพ คือการใช้เครื่องมือเทคโนโลยีเข้ามาช่วย อย่าง Smarter Recruitment Platform
ซึ่ง Smarter Recruitment Platform คือระบบการหาพนักงานอัจฉริยะ ที่จะช่วยลดภาระหน้าที่ของ HR เริ่มตั้งแต่ระบบประกาศหาพนักงาน ที่ใช้งานง่ายเพียงไม่กี่คลิก, ระบบรวบรวม Resumeด้วย AI และ OCR ช่วยคัดกรองผู้สมัครที่โดนใจ และระบบสัมภาษณ์งานแบบครบจบ ตั้งแต่นัดหมายวัน เวลา และประเมินผลการสัมภาษณ์ เป็นต้น
โดยระบบเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อลดภาระที่ไม่จำเป็นของ HR เพื่อให้มีเวลาในการวางแผน พัฒนากำลังคนขององค์กร ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
สรุป
การหาพนักงานนั้น เป็นอีกหนึ่งหน้าที่สำคัญของเจ้าหน้าที่ HR เพราะเป็นการเลือกว่าใครบ้างที่จะเข้ามาร่วมงานกับองค์กร การวางแผนกลยุทธ์หรือนำเทคโนโลยีมาช่วยจึงเป็นสิ่งที่จะช่วยให้องค์กรมีโอกาสได้พนักงานที่มีความสามารถ ตรงคุณสมบัติที่ต้องการ
สำหรับองค์กรไหนกำลังมองหาเครื่องมือสำหรับหาพนักงานที่ทันสมัย มีคุณภาพ ขอแนะนำ ATHM – Hirely เป็น Smarter Recruitment Platform ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยลดภาระงานของ HR ด้วยระบบการช่วยหาพนักงานตั้งแต่ลงประกาศรับสมัคร, คัดกรอง Resume และนัดสัมภาษณ์งาน เพื่อให้องค์กรของคุณสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ ในแบบที่ต้องการ
