การทำงานในยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี และเข้ามาแทนที่การทำงานด้วย AI ดังนั้นการพัฒนาทักษะ Hard Skill Soft Skill คือปัจจัยสำคัญที่พนักงานและองค์กรควรให้ความสำคัญ เพื่อให้ผลลัพธ์การทำงานขององค์กรออกมามีประสิทธิภาพ พร้อมปรับตัวต่อทุกการเปลี่ยนแปลงในยุคที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน
ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงความสำคัญของ Hard Skill Soft Skill และการออกแบบองค์กรให้พร้อมต่อการพัฒนา Hard Skill และ Soft Skill ของพนักงานต้องมีปัจจัยอะไรบ้าง
Hard Skill และ Soft Skill คืออะไร อย่างไหนสำคัญกว่า
Hard Skill คือ ทักษะเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ส่วน Soft Skill เป็นทักษะความสามารถอื่น ๆ ที่มีผลต่อการทำงานร่วมกับผู้อื่น แต่อย่างไรก็ตามทักษะทั้ง 2 อย่างนี้ควรมีร่วมกันในการทำงาน เนื่องจากทั้ง Hard Skill Soft Skill คือทักษะที่ต้องใช้ประกอบการทำงาน ยิ่งเป็นการทำงานในยุคที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลง และมีการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง ซึ่งการที่พนักงานมีทั้ง Hard Skill และ Soft Skill จะช่วยให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ มีแบบแผน และกลยุทธ์
สำหรับความแตกต่างระหว่าง Hard Skill และ Soft Skill สามารถแบ่งออกได้หลัก ๆ ดังนี้
| Hard Skill | Soft Skill |
|---|---|
| เน้นที่ความรู้ที่เป็นวิชาการ ความรู้เฉพาะทางด้านนั้น ๆ ส่วน | เป็นความคิดสร้างสรรค์ต่าง ๆ หรือความคิดในการแก้ปัญหา |
| เป็นการคิดต่าง ๆ ด้านวิชาการ การคิดในเชิงตรรกะ เป็นเหตุเป็นผล | เป็นการคิดผ่านประสบการณ์หรือความรู้สึก |
| คือความสามารถในการบริหารจัดการคนในองค์กร | เป็นการทักษะความสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่น |
เทรนด์ Hard Skill และ Soft Skill ในปี 2025
ในปี 2025 นี้ ด้าน Hard Skill และ Soft Skill ที่คนทำงานจำเป็นและขาดไม่ได้ สามารถแบ่งออกเป็นทักษะต่าง ๆ ดังนี้
- Hard Skill โดยทักษะวิชาชีพที่คนทำงานจำเป็นต้องมี ได้แก่
- การใช้ปัญญาประดิษฐ์ การฝึกเรียนรู้การใช้ AI ในการทำงาน จะสามารถช่วยลดระยะเวลาการทำงาน ลดความผิดพลาด รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
- ทักษะความเข้าใจการเรียนรู้ของเครื่อง หรือ Machine Learning เป็นการทำให้คอมพิวเตอร์จดจำชุดข้อมูลและชุดคำสั่งต่าง ๆ เพื่อช่วยให้สามารถเพิ่มผลผลิตในระยะเวลาที่รวดเร็ว แถมยังช่วยลดต้นทุนอีกด้วย
- การวิเคราะห์ข้อมูล เป็นทักษะในการรวบรวมข้อมูล เพื่อประมวลผล และทำการวิเคราะห์ ให้สามารถวางแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาองค์กรให้เติบโตยิ่งขึ้น
- พัฒนาซอฟต์แวร์ ระบบซอฟต์แวร์คือสิ่งที่ช่วยให้องค์กรทำงานได้มีประสิทธิภาพ ทักษาะพัฒนาซอฟต์แวร์คือความสามารถในการพัฒนาโปรแกรมให้ตอบโจทย์ต่อการใช้งาน หรือการพัฒนาโปรแกรมซอฟต์แวองค์กรจะช่วยให้ทำงานราบรื่นและปลอดภัยขึ้น
- ทักษะภาษาโค้ดคอมพิวเตอร์ คืออีกทักษะจำเป็นในยุคนี้ เป็นการเขียนโค้ดคอมพิวเตอร์ เพราะเมื่อเรามีความรู้ความเข้าใจเรื่องการเขียนโค้ด จะทำให้เราสามารถเข้าใจโครงสร้างพื้่นฐานการทำงานต่าง ๆ ของซอฟต์แวร์ เพื่อให้สามารถรับมือและแก้ปัญหาโปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้อย่างแม่นยำ
- Soft Skill จะมีทักษะที่จำเป็นต่อการทำงาน ได้แก่
- การสื่อสาร เป็นอีกทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการพูดหรือการเขียน เพราะถ้าสามารถสื่อสารได้ดี จะยิ่งทำให้การประสานงานต่าง ๆ เป็นไปอย่างชัดเจน ราบรื่นมากยิ่งขึ้น
- การทำงานเป็นทีม การทำงานในองค์กรต้องอาศัยการทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งสำคัญ พนักงานที่มีความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี จะยิ่งช่วยให้ผลงานของทีมออกมามีคุณภาพยิ่งขึ้น
- การแก้ปัญหาเชิงคิดวิเคราะห์ การทำงานย่อมเกิดปัญหาเข้ามาท้าทายอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นอีกทักษะสำคัญคือการวิเคราะห์ต่าง ๆ เพื่อให้สามารถรับมือกับปัญหาที่เข้ามาได้อย่างชาญฉลาด
- ความคิดสร้างสรรค์ อีกหนึ่งทักษะจำเป็นของการทำงานยุคนี้ คือความคิดสร้างสรรค์หรือความกล้าที่จะคิดนอกกรอบ โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่ต้องกล้าคิดอะไรที่แตกต่าง จะช่วยเพิ่มความโดดเด่นให้ผลงานที่ทำได้
- ความเป็นผู้นำ เป็นทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานทุกยุคทุกสมัย เพราะคนที่มีความเป็นผู้นำจะสามารถเป็นแรงบันดาลใจที่ดีให้กับคนในทีม สามารถกระจายงานต่าง ๆ ให้ผลงานออกมามีคุณภาพ
เทคนิคออกแบบการพัฒนา Hard Skill และ Soft Skill
การจะสร้างองค์กรเพื่อส่งเสริมให้พนักงานพร้อมต่อการพัฒนา Hard Skill และ Soft Skill องค์กรเองต้องพร้อมต่อการสนับสนุนการเรียนรู้ต่าง ๆ โดยมีเทคนิคการออกแบบพัฒนาองค์กร ดังต่อไปนี้
1. ปลูกฝังวัฒนธรรมการเรียนรู้ในองค์กร
การจะสร้างองค์กรให้เต็มไปด้วยพนักงานที่โดดเด่นทั้ง Hard Skill และ Soft Skill ได้นั้น องค์กรต้องปรับวัฒนธรรมองค์กร ให้เป็นองค์กรที่ส่งเสริมต่อการเรียนรู้ ทั้งนี้องค์กรอาจใช้วิธีการออกแบบนโยบายหรือสวัสดิการต่าง ๆ เพื่อปลูกฝังให้พนักงานรู้สึกสนุกในการได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เช่น การจัดกิจกรรมฝึกอบรมพนักงานในแต่ละเดือน การให้พนักงานได้ทำกิจกรรมเป็นหมู่คณะร่วมกัน การให้สวัสดิการพนักงานซื้อหนังสือฟรีเดือนละหนึ่งเล่ม หรือการช่วยจ่ายค่าคอร์สเรียนต่าง ๆ ให้พนักงาน เป็นต้น
ทั้งนี้การที่องค์กรสนับสนุนวัฒนธรรมการเรียนรู้ให้กับพนักงานจะช่วยทำให้พนักงานอยากทุ่มเทความสามารถเพื่อทำงานให้ออกมาดีที่สุด รวมถึงสร้างความเติบโตต่อวิชาชีพของพนักงานในอนาคต
2. เตรียมพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลง
ในยุคที่ทุกอย่างพร้อมเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเทรนด์หรือเทคโนโลยีต่าง ๆ ซึ่งองค์กรจะต้องทำการยอมรับและพร้อมปรับเปลี่ยนองค์กรให้สามารถรับมือต่อทุกการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้องค์กรรวมถึงพนักงานสามารถพร้อมรับมือต่อทุกการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น หากพบว่ามีเทรนด์เครื่องมือเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามา องค์กรอาจให้พนักงานลองเรียนรู้ฝึกฝนการใช้งานเทคโนโลยีดังกล่าว เพื่อให้สามารถนำความรู้มาปรับใช้ได้การทำงานให้ดียิ่งขึ้น
โดยการที่องค์กรสามารถปรับตัวให้พร้อมต่อทุกการนั้น จะช่วยส่งเสริมต่อภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรที่มีการเปิดกว้าง มีความทันสมัย รวมทั้งยังทำให้องค์กรสามารถรับมือต่อทุกกระแสต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไม่มีสะดุด
3. เลือกระบบ HRD ที่ตอบโจทย์ต่อการทำงานขององค์กร
สำหรับระบบ HRD หรือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เป็นอีกระบบที่ออกแบบมาเพื่อให้องค์กรสามารถออกแบบการพัฒนาบุคลากรในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพ โดยจะมีรูปแบบให้องค์กรสามารถออกแบบหลักสูตรการเรียนรู้ที่เหมาะสม ทำให้องค์กรสามารถพัฒนาศักยภาพพนักงานได้อย่างเห็นผลชัดเจนที่สุด
ดังนั้นการเลือกระบบ HRD ที่มีคุณภาพ จะยิ่งช่วยให้องค์กรได้ผลลัพธ์ที่ตรงใจต่อองค์กร ทำให้พนักงานสามารถพัฒนาทักษะได้ทั้ง Hard Skill และ Soft Skill ผ่านระบบออนไลน์ที่ทันสมัย วัดผลการเรียนรู้ได้อย่างชัดเจน
อ่านเนื้อหาเพิ่มเติม ความสำคัญของ HRD และมีบทบาทหน้าที่ต่อองค์กรอย่างไรบ้าง
ในบทความ: พัฒนาศักยภาพพนักงานในองค์กร ด้วยระบบ HRD
สรุป
การทำงานในปัจจุบัน Hard Skill Soft Skill คือสิ่งสำคัญที่พนักงานและองค์กรควรให้ความสำคัญ เพราะยิ่งองค์กรสามารถได้พนักงานที่มีทักษะความสามารถทั้ง 2 อย่างยิ่งทำให้การทำงานออกมาอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้องค์กรเองก็ควรที่จะส่งเสริมการเรียนรู้ของพนักงาน เพื่อพัฒนาทั้ง Hard Skill Soft Skill ของพนักงานในองค์กรให้ดีมากขึ้น
หากองค์กรไหนที่อยากพัฒนาทักษะความรู้ ความสามารถของพนักงาน สามารถเลือกใช้ระบบ HRD โดย ATHM ที่มีการออกแบบที่พร้อมรองรับต่อองค์กรของคุณ ให้พนักงานสามารถเรียนแบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง และติดตามวัดผลการเรียนรู้ได้
