การสร้าง วัฒนธรรมองค์กร ที่ดีนั้น คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรสามารถประสบความสำเร็จ และสามารถได้พนักงานที่มีคุณภาพ มีความสามารถมาร่วมงาน ซึ่งหนึ่งในแนวทางการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้มีคุณภาพคือการส่งเสริมการเรียนรู้ของพนักงาน เพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถเปิดกว้างต่อสิ่งใหม่ ๆ ที่พร้อมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา รวมทั้งยังเพิ่มโอกาสในการแข่งขันทางธุรกิจอีกด้วย
ในบทความนี้เราจะมาแนะนำถึงแนวทางการสร้าง วัฒนธรรมองค์กร ที่ส่งเสริมต่อการเรียนรู้ เพื่อทำให้องค์กรของคุณเต็มไปด้วยพนักงานที่มีความสามารถ พร้อมรับมือต่อทุกการเปลี่ยนแปลง และพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้
วัฒนธรรมการเรียนรู้คืออะไร
วัฒนธรรมการเรียนรู้ภายในองค์กร หรือการสร้างองค์กรเรียนรู้ (Learning Organization) ซึ่งเป็นแนวคิดในการพัฒนาองค์กรที่เน้นส่งเสริมที่การเรียนรู้ของพนักงานในองค์กร เพื่อให้พนักงานมีทักษะ ความสามารถต่าง ๆ ทั้งด้าน Hard Skill และ Soft Skill เพื่อนำมาร่วมกันพัฒนาส่งเสริมองค์กรท่ามกลางยุคท่ีเต็มไปด้วยการแข่งขัน และการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีตลอดเวลา
โดย อดัม แกรนด์ นักเขียนเจ้าของผลงาน Think Again: The Power of Knowing What You Don’t Know ได้พูดถึงแนวคิดขององค์กรที่มีวัฒนธรรมการเรียนรู้ว่า พนักงานในองค์กรจะไม่หยุดพัฒนาตนเองเพียงเพื่อให้ได้ผลงานตาม KPI แต่จะมีการขยายขอบเขตในเรื่องการประเมินรวมไปถึงเรื่องกระบวนการทำงานที่มีการเรียนรู้และต่อยอดสิ่งใหม่ ๆ ไม่ว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นจะได้ประสิทธิผลตามที่หวังไว้หรือไม่ก็ตาม เนื่องจากการสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้นั้นหมายถึงการเรียนรู้และพร้อมเติบโตอย่าง ”ไม่รู้จบ” นั่นเอง
จากผลสำรวจของ Deloitte ได้สรุปผลทางสถิติเกี่ยวกับองค์กรที่มีวัฒนธรรมการเรียนรู้ ดังนี้
– มีโอกาสสร้างผลงานมีประสิทธิภาพมากกว่าขึ้น 26%
– มีแนวโน้มสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ 92%
– พนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 37%
– มีความพร้อมต่อการตอบสนองการเปลี่ยนแปลงในอนาคต 58%
แนวทางการสร้างองค์กร ที่เสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้
การที่องค์กรจะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้ ให้เกิดประสิทธิผลมากที่สุด สามารถทำได้ตามขั้นตอนการดำเนินการ ดังนี้
1.ผู้นำองค์กรเป็นต้นแบบการเรียนรู้
ผู้นำองค์กรคือปัจจัยสำคัญต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กรและวัฒนธรรมส่งเสริมการเรียนรู้ให้กับพนักงาน เพราะหากองค์กรขาดผู้นำที่พร้อมส่งเสริมการเรียนรู้แล้ว การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ต่อพนักงานก็เป็นเรื่องยากตามไปด้วย โดยผู้นำองค์กรควรสร้างตนเองให้เป็นแบบอย่างให้กับพนักงาน เช่น การนำเสนอเทรนด์การเรียนรู้ต่าง ๆ ที่น่าสนใจให้กับพนักงานในระหว่างการประชุมองค์กร หรือการเปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงความรู้ความสามารถโดยไม่ปิดกั้น เพื่อให้องค์กรสามารถเรียนรู้และพัฒนาไปพร้อม ๆ กัน
นอกจากนี้ผู้นำองค์กรควรที่จะพร้อมลงทุนต่อการจัดสรรทรัพยากรที่สนับสนุนการเรียนรู้ของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็น การสนับสนุนสวัสดิการต่าง ๆ หรือการสนับสนุนคอร์สเรียนต่าง ๆ ให้กับพนักงานได้พัฒนาทักษะที่ใช้ในการทำงานอย่างต่อเนื่อง เป็นต้น
2. สร้างแรงจูงใจให้พนักงาน
การจะทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกอยากเรียนรู้และพัฒนาความสามารถ องค์กรควรสร้างแรงจูงใจในการเรียนรู้ที่เหมาะสมให้กับพนักงาน โดยอาจเป็นการให้รางวัลแก่พนักงานที่มีผลงานในการพัฒนาทักษะที่ดี เพื่อสร้างความรู้สึกอยากมีส่วนร่วมกับการพัฒนาทักษะ และเกิดความต้องการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
นอกจากการให้รางวัลแล้ว องค์กรอาจสร้างแรงจูงใจต่อพนักงานเป็นคอร์สเรียนหรือหลักสูตรพัฒนาทักษะที่สำคัญต่อตำแหน่งงานที่พนักงานรับผิดชอบ เพราะนอกจากพนักงานจะได้เรียนรู้พัฒนาความสามารถการทำงานให้ได้ประสิทธิภาพกว่าเดิมแล้ว ยังช่วยให้พนักงานสามารถเติบโตในสายอาชีพดังกล่าวด้วย
3. คัดเลือกพนักงานที่พร้อมเรียนรู้
นอกจากการมีผู้นำองค์กรที่พร้อมเป็นต้นแบบของการเรียนรู้แล้ว ตัวพนักงานเองก็ต้องเป็นคนที่มีลักษณะนิสัยที่อยากเรียนรู้และพร้อมเปิดรับกับสิ่งใหม่ ๆ ตลอดเวลาเช่นกัน เพราะในการทำงานจริง คงไม่มีใครที่อยากร่วมงานกับคนที่ทำตัวเป็นน้ำเต็มแก้ว ที่เชื่อมั่นในตัวเองจนปิดกั้นความคิด ความรู้อื่น ๆ
การที่องค์กรจะสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้ให้เกิดประสิทธิภาพ เจ้าหน้าที่ HR ควรเลือกพนักงานที่มีแนวคิดที่พร้อมเรียนรู้และพัฒนาความสามารถต่าง ๆ ได้อย่างคล่องตัว เพราะพนักงานเหล่านี้จะเป็นบุคลากรที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้องค์กรมีความโดดเด่น สามารถริเริ่มไอเดียใหม่ ๆ ที่สร้างสรรค์ และเมื่อองค์กรมีพนักงานที่เต็มไปด้วยนิสัยที่พร้อมเรียนรู้ ก็ยิ่งดึงดูดคนที่มีนิสัยเดียวกันเข้ามาในองค์กร ซึ่งจะช่วยสร้างโอกาสแข่งขันทางธุรกิจได้มากกว่าเดิม
4. เลือกใช้ระบบ LMS ที่มีคุณภาพ
การที่องค์กรจะสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรส่งเสริมการเรียนรู้ที่ดีได้ นอกจากการปรับตัวด้านพนักงานและบุคคลในองค์กรแล้ว ก็ต้องมีระบบที่พร้อมส่งเสริมการเรียนรู้ อย่างเช่นระบบ LMS (Learning Management System) ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้การบริหารจัดการการเรียนรู้ของพนักงานในองค์กร ให้ตอบโจทย์กับยุคดิจิทัล
โดยระบบ LMS จะเป็นส่วนที่ช่วยเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลากรแบบครบจบ เริ่มตั้งแต่การออกแบบหลักสูตรการเรียนรู้ให้เหมาะสมตามที่องค์กรต้องการ, มีรูปแบบการเรียนรู้แบบออนไลน์ให้ผู้เรียนเข้าถึงเนื้อหาได้ 24 ชั่วโมง รวมทั้งยังสามารถติดตามผลเพื่อประเมินสิ่งที่ผู้เรียนได้รับจากการฝึกอบรม เป็นต้น ดังนั้น การที่องค์กรสามารถเลือกผู้ให้บริการระบบ LMS จะยิ่งช่วยให้องค์กรสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้ออกมาอย่างมีประสิทธิภาพ และประหยัดต้นทุนการฝึกอบรมขององค์กรอีกด้วย
ทำความเข้าใจความหมายของระบบ LMS ว่าคืออะไร มีองค์ประกอบอะไรบ้าง
ได้ที่บทความ: ระบบ LMS คืออะไร? ความหมาย ประโยชน์ และการนำไปใช้ในองค์กร
สรุป
การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้ เป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มโอกาสให้กับองค์กรให้สามารถโดดเด่นและแข่งขันในธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเมื่อองค์กรเต็มไปด้วยพนักงานที่พร้อมเปิดกว้างต่อการเรียนรู้ สามารถปรับตัวเข้ากับสิ่งใหม่ ๆ มีการพัฒนาทักษะ Hard Skill และ Soft Skill อย่างต่อเนื่อง เป็นต้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้ถือว่าเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการทำงานท่ามกลางยุคที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลง
สำหรับองค์กรไหนที่อยากสร้างวัฒนธรรมส่งเสริมการเรียนรู้ในองค์กร ขอแนะนำ ATHM ที่มีระบบ LMS ที่พร้อมช่วยยกระดับศักยภาพของพนักงานในองค์กร ด้วยระบบการเรียนรู้และฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถติดตามผลการเรียนรู้ และประเมินผลการเรียนรู้ของพนักงานได้แบบเรียลไทม์ ให้องค์กรของคุณพร้อมพัฒนาศักยภาพอย่างไร้ขีดจำกัด
