A title
Image Box text
อีกหนึ่งความสำเร็จของทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน HR Tech ที่องค์กรขนาดใหญ่ไว้วางใจ
King Power เป็นกลุ่มธุรกิจค้าปลีกสินค้าปลอดภาษี (Duty-Free) ชั้นนำของประเทศไทย มีพนักงานมากกว่า 9,000 คน ทำงานกระจายอยู่ทั่วประเทศ ทั้งในสนามบินนานาชาติและศูนย์การค้าหลัก ซึ่งการบริหารจัดการ “ระบบประเมิน” พนักงานอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นเรื่องท้าทายอย่างยิ่ง
เพื่อตอบโจทย์การประเมินที่แม่นยำ โปร่งใส และสะท้อนศักยภาพของบุคลากรอย่างแท้จริง King Power จึงมอบหมายให้ บริษัท อโยเดีย พัฒนาโซลูชัน ระบบประเมินพนักงานแบบ Tailor-Made โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก ATHM ซึ่งมีประสบการณ์ตรงในการออกแบบระบบ HR สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อน
โจทย์ท้าทายที่ King Power ต้องเผชิญ
ก่อนเริ่มพัฒนาระบบ King Power ใช้ Excel เป็นเครื่องมือหลักในการจัดการข้อมูลการประเมิน ส่งผลให้เกิดข้อจำกัดหลายประการ เช่น
- ข้อมูลผิดพลาดง่าย และไม่สามารถติดตามผลย้อนหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- กระบวนการรวบรวมผลประเมินใช้เวลานานถึง 3 เดือน
- ไม่มีระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับโครงสร้างองค์กรหรือเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
- ขาดความเป็นธรรมและความโปร่งใสในการประเมินข้ามแผนก
โจทย์เหล่านี้ถูกนำมาออกแบบใหม่อย่างเป็นระบบโดยทีม ATHM เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์องค์กรที่มีความซับซ้อนสูง
A title
Image Box text
A title
Image Box text
ทำไม King Power ต้องการระบบประเมินที่ออกแบบเฉพาะ?
ก่อนเริ่มโครงการ King Power ใช้ Excel เป็นเครื่องมือหลักในการประเมิน ทำให้เกิดข้อจำกัดสำคัญ เช่น:
-
ข้อมูลจากหลายแหล่งไม่เชื่อมโยงกัน
-
เกิดความผิดพลาดได้ง่าย
-
กระบวนการประเมินล่าช้า ใช้เวลานานถึง 3 เดือนต่อรอบ
-
ขาดความชัดเจนระหว่างเป้าหมายองค์กรกับเป้าหมายระดับบุคคล
-
ไม่มีความยุติธรรมในการประเมินตำแหน่งงานเดียวกันในแผนกต่างกัน
โจทย์เหล่านี้ต้องการมากกว่าระบบสำเร็จรูป นั่นคือจุดเริ่มต้นที่ ทีมงาน ATHM จากอโยเดีย เข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์
แนวทางที่ทีมงาน ATHM เลือกใช้
ATHM ไม่ได้หยิบระบบเดิมมาติดตั้งให้ใช้งานทันที แต่เลือก “สร้างระบบประเมินใหม่ตั้งแต่ต้น” เพื่อให้สอดคล้องกับโครงสร้าง วัฒนธรรม และนโยบาย HR ของ King Power อย่างแท้จริง
ความสามารถหลักของระบบประเมินที่พัฒนาโดยทีม ATHM
รองรับการประเมินแบบครบวงจร
-
KPI: ทั้งจากแผนงานหลัก, KPI เสริม และ KPI จากระบบ E-JRD
-
Competency: วัดสมรรถนะตามมาตรฐานขององค์กร
-
IDP: ให้พนักงานกำหนดและติดตามแผนพัฒนาตนเอง
-
TA และ Grading: เชื่อมโยงข้อมูลวินัยการทำงานและการจัดสรรเกรดอย่างแม่นยำ
โครงสร้างองค์กรที่ชัดเจนผ่านระบบ E-JRD
-
เก็บข้อมูลตำแหน่ง, หน้าที่, ความรับผิดชอบ และทักษะของพนักงาน
-
ช่วยให้การประเมิน “สอดคล้องกับบทบาทจริง” ในแต่ละตำแหน่ง
ฟังก์ชัน Alignment ข้ามแผนก
-
แม้ตำแหน่งเดียวกันอยู่คนละแผนกก็สามารถประเมินได้อย่างยุติธรรม
-
ลดข้อขัดแย้งจากความไม่เข้าใจในบทบาทงาน
ลดระยะเวลาในการประเมิน
-
จากเดิมที่ใช้เวลาถึง 3 เดือน เหลือเพียง 1 เดือนต่อรอบ
-
ประหยัดเวลา HR และเพิ่มความเร็วในการสื่อสารผลประเมิน
ไม่ใช่แค่ระบบประเมิน แต่คิดเผื่อถึงระบบต่อยอดในอนาคต
ทีมงาน ATHM ไม่ได้พัฒนาเพียงแค่ระบบประเมินเพื่อใช้งานในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังวางรากฐานให้ระบบสามารถต่อยอดได้ในอนาคตอย่างยืดหยุ่นและครอบคลุมทุกมิติของการบริหารทรัพยากรบุคคล หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่ถูกพัฒนาควบคู่ไปด้วยคือระบบ BSPS (Bonus & Salary Planning System) ที่ช่วยให้การคำนวณโบนัสของพนักงานเป็นไปอย่างยุติธรรม สะท้อนผลการประเมิน และสอดคล้องกับงบประมาณของแต่ละหน่วยงาน โดยระบบสามารถจัดสรรงบประมาณได้อย่างอัตโนมัติ ลดภาระงานของฝ่าย HR และช่วยเพิ่มความโปร่งใสในสายตาของพนักงาน
นอกจากนี้ ระบบยังถูกออกแบบให้สามารถเชื่อมต่อกับการประเมิน 360 องศา (PMS 360) ที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้รับ Feedback จากหลายมุมมอง ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน หรือผู้บริหารระดับสูง เพื่อสะท้อนภาพรวมของศักยภาพในการทำงานอย่างแท้จริง และยังช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการเติบโตและการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์
ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้จริง: King Power คว้ารางวัล Best Employers
ด้วยการพัฒนาระบบประเมินที่ออกแบบเฉพาะโดยทีมงาน ATHM จากอโยเดีย King Power ได้รับรางวัล “Best Employers – Powered by Mercer” ซึ่งเป็นรางวัลที่วัดจากกระบวนการบริหารบุคคลอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ
เบื้องหลังระบบที่ดี คือทีมงานที่เข้าใจ
ความสำเร็จของโครงการนี้ ไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว
แต่เกิดจาก ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในกระบวนการ HR และโครงสร้างองค์กร ซึ่งเป็นจุดแข็งของทีม ATHM
ทีมของเราทำงานร่วมกับ King Power ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเก็บ Requirement, การออกแบบ Flow การประเมิน, การพัฒนาระบบ, ไปจนถึงการอบรมและวางแผนการใช้งานจริง
เพราะระบบประเมินที่ดี ไม่ใช่แค่ให้ “ใช้งานได้” แต่ต้อง “ตอบโจทย์และขับเคลื่อนองค์กรได้จริง”
หากคุณกำลังวางแผนพัฒนาระบบประเมินให้เหมาะกับองค์กรของคุณเอง
ATHM – ทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน HR Tech จากอโยเดีย พร้อมออกแบบและพัฒนาระบบประเมินที่ตรงกับบริบทขององค์กรคุณ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ หรือองค์กรที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
